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Q: Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?
A: Les deux taxes sont incluses dans tous les prix d’admission.
Q: Quelles sont vos heures d’ouverture?
A: Durant la saison régulière (23 juin au 13 août) nous sommes ouverts de 10h00 à 19h00 à tous les jours. Pour les heures de présaison et de fin de saison, voir sous ‘heures d’opération’ Les heures peuvent varier selon les conditions/prévisions météorologiques et l’achalandage. Nous vous conseillons donc d’appeler si la température semble incertaine.
Q: Acceptez-vous les cartes de crédit? Interac?
A: Oui, nous acceptons Visa, Mastercard et American Express ainsi qu’Interac. Elles sont acceptées aux guichets d’admission, restaurant et boutique.
Q: Est-ce que je peux sortir du parc et revenir durant la journée?
A: Oui, votre main sera estampée à la sortie. Veuillez conserver votre billet après votre entrée comme preuve d’achat. Votre facture utilisée ne suffit pas pour réentrer dans le parc si vous n’avez pas une estampe sur la main.
Q: Offrez-vous des tarifs de groupe?
A: Oui. Nous offrons des tarifs pour groupe de plus de 20 personnes payantes. Veuillez noter que des réservations sont requises minimum 72 heures à l’avance pour pouvoir profiter d’un tarif de groupe. Pour plus d’information, veuillez consulter la section ‘tarif de groupe’ sous la section ‘tarification’.
Q: Avez-vous des vestes de sauvetage pour les enfants?
A: Vous pouvez apporter votre propre veste (VFI) ou louer une veste pour 4$ la journée (plus dépôt) au kiosque de location situé à la Place Centrale, près du bureau d’information.
Q: Quelles sont les grandeurs requises pour les glissades?
A: Veuillez consulter la carte du parc en format PDF.
Q: Est-ce qu’il y a des limites de poids dans les glissades?
A: Certaines glissades peuvent avoir certaines restrictions sur le poids des personnes pour des raisons de sécurité.
Q: Est-ce que je peux apporter de la nourriture ou de l’alcool?
A: Oui. Vous pouvez apporter votre propre nourriture. Vous ne pouvez PAS apporter de contenants de verre, boissons alcoolisées et barbecues pour des raisons de sécurité. Tout contenant de verre et toute boisson alcoolisée seront confisqués à l’entrée et aucun barbecue ne sera accepté.
Q: Est-ce que je dois payer pour entrer dans le parc même si je ne veux pas nager?
A: Oui. Toute personne entrant dans le parc doit payer le tarif d’entrée en vigueur.
Q: Est-ce que je peux faire appeler mes amis/famille sur le système radio?
A: Non. Le système d’annonce est utilisé pour des messages importants ou pour annoncer les départs de camps de jour/écoles. Veuillez établir un lieu et une heure de rencontre au début de la journée.
Q: Avez-vous des casiers?
A: Oui. Nous offrons deux options. Il y a des casiers à 2$. Veuillez noter que ces casiers sont à utilisation unique et que vous devez mettre 2$ à chaque fois que vous voulez vérouiller le casier. Vous pouvez également louer un plus gros casier avec une clé au coût de 8$ pour la journée (plus un dépôt de 10$). Ces casiers sont à utilisation illimitée pour la journée.
Q: Combien coûte le stationnement?
A: Le stationnement est gratuit!.
Q: Est-ce que le port du costume de bain est obligatoire?
A: Oui. Les shorts ‘jeans’ et tout chandail/camisole sont interdits dans tous les équipements et aires de baignade pour des raisons de sécurité. Aucune exception ne sera donnée. Vous pouvez porter un short ou une petite jupette par dessus votre maillot si vous le désirez.
Q: Qu’arrive-t-il s’il pleut durant la journée?
A: Tel qu’indiqué à l’entrée du parc, aucun remboursement ne sera émis en cas de mauvaise température ou de fermeture prémature du parc en cas de mauvaises conditions météo. En général, une petite pluie n’affectera pas les opérations normales. En cas d’orage et de tonerre, les équipements fermeront le temps que l’orage passe. Si la température ne s’améliore pas, le parc pourrait fermé car nous ne pouvons pas opérer les glissades et piscines dans de telles conditions pour des raisons de sécurité. Veuillez consulter les prévisions météo ou nous appeler si la température semble incertaine.
Q: Êtes-vous ouvert si il pleut le matin?
A: La décision d’ouvrir ou de fermer le parc est prise très tôt le matin et prend compte de plusieurs facteurs tels les conditions météo le matin même ainsi que les prévisions pour le reste de la journée. Appeler le 450-473-1013 avant de vous déplacer si la température semble incertaine. Il nous est impossible d’ouvrir le parc une fois que la décision de fermer à été prise, même si les conditions météo changes au courant de la journée.
Q: Y a-t-il des endroits pour se changer?
A: Oui, nous avons des salles de changements, des douches extérieures et des salles de bain.
Q: Est-ce qu’il y a un restaurant?
A: Oui. Nous avons un restaurant sur place style ‘cuisine rapide’ ainsi que deux crèmeries et des Queues de Castor. Il y a aussi une boutique, un kiosque de tattoos temporaires et un bar.
Q: Est-ce que je peux emmener mon chien, mon chat, ma tortue?
A: Bien que nous adorons les animaux, AUCUN animal n’est permis dans le parc (à l’exception de chiens guides pour personnes malvoyantes). Veuillez noter que tout animal laissé dans une voiture pour la journée ne sera pas toléré et que les authorités concernées seront appelées. Une voiture sous le soleil n’est pas un endroit pour votre animal de compagnie.
Q: Avez-vous une garderie?
A: Non.
Q: Est-ce qu’il y a de l’hébergement à proximité du Super Aqua Club?
A: Cliquez sur ce lien pour une liste d’hôtels, campings et auberges situés à moins de 20 minutes du parc.
.Q: Mon enfant est venu avec son école/camp de jour. Est-ce que je peux venir le chercher plus tôt?
A: Veuillez contacter la personne en charge du groupe avec lequel votre enfant est venu. Nous ne pouvons pas donner de telle authorisation car nous ne sommes pas familiers avec les procédures de chaque groupe.
Q: Mon enfant à manqué l’autobus et son groupe va au Super Aqua Club aujourd’hui, est-ce que je peux le déposer à l’entrée?
A: Veuillez aviser l’école ou le camp de jour que votre enfant arrivera en retard ou appeler notre département des groupes afin que nous puissons informer le responsable du groupe qu’un enfant va arriver plus tard.
Q: Est-ce que je peux apporter une chaise, des objects gonflables, des ballons?
A: Vous pouvez apporter autant de choses que vous pouvez porter! Une ou deux chaises pliantes, un matelas gonflable, un parasol. Rappelez-vous parcontre que vous devrez transporter tout ça à la fin de la journée et que vous risquez d’être bien fatigué après vous être amusé toute la journée! Pour ce qui est des matelas flottants, vous pouvez dormir dessus mais veuillez noter qu’aucun object flottant ne sera permis dans le lac, piscines et glissades.
Pour ce qui est des ballons, frisbees etc. Ils sont permis dans certaines sections du parc. Évitez les endroits achalandés! Un ballon en pleine figure n’est pas très amusant, surtout quand on est en train de relaxer les yeux fermés sur la plage! Alors, amusez-vous mais soyez respectueux des gens autour de vous.
.Q: Est-ce que mon enfant peut porter des flotteurs au bras, bouées etc?
A: Seul le port de vestes de sauvetage est permis dans certains endroits. Les flotteurs, tubes, objets gonfables etc ne sont pas permis. La sécurité de nos visiteurs a toujours été notre priorité et nos réglements et consignes ont été mis en place pour s’assurer que tous puissent s’amuser en toute sécurité.
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